동부화재 고객센터 전화번호를 찾고 계시다면, 현재는 DB손해보험 콜센터를 이용하시면 됩니다. 예전 '동부화재'는 'DB손해보험'으로 사명이 변경되었으며, 이름만 바뀌었을 뿐 회사와 서비스는 그대로이기 때문에 상담 이용에는 문제가 없습니다.
아래에서 긴급출동, 사고 접수, 보험 문의 등 상황별로 필요한 전화번호를 구분해 정리해 드립니다.
동부화재 고객센터 전화번호 (현 'DB손해보험')
동부화재 고객센터 대표번호는 아래의 번호로 상담원 연결이 가능합니다.
| 구분 | 전화번호 | 이용 가능 시간 |
| 고객상담 대표번호 | 1588-0100 | 평일 09:00~18:00 (사고/긴급출동: 24시간) |
| DB 다이렉트 상품 문의 | 1600-0100 | 평일 09:00~18:00 |
| 자동차 긴급출동 | 1588-0100 (ARS 1번) | 24시간 연중무휴 |
| 자동차 사고접수 | 1588-0100 (ARS 2번) | 24시간 연중무휴 |
| 해외 콜센터 | 82-2-2262-1234 | 평일 09:00~18:00 (한국시간 기준) |
※ 참고:
동부화재는 2017년 11월부터 'DB손해보험'으로 사명을 변경했습니다. 동부화재 고객센터 상담이 필요하신 경우에도, DB손해보험 고객상담센터(콜센터)를 통해 동일하게 상담을 받으실 수 있습니다.
DB손해보험 고객상담(콜센터) 공식 페이지
DB손해보험 고객상담센터(콜센터) 안내는 DB손해보험 공식 홈페이지(idbins.com) 접속 후 화면 상단의 '고객센터 → 고객상담(콜센터)안내' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
대표번호, ARS 단축번호, 상담 가능 시간 등 상세 안내가 필요하신 경우 아래 콜센터 공식 페이지를 참고하시면 됩니다.
DB손해보험 다이렉트 대표번호
1588-0100은 DB손해보험(구 동부화재)의 대표 고객센터 전화번호입니다. 다이렉트 보험 가입 여부와 관계없이 대부분의 상담은 이 번호를 통해 이루어집니다.
대표번호를 통해 다음과 같은 상담이 가능합니다.
- 자동차 고장 긴급출동
- 자동차 사고접수
- 새로운 보험가입
- 질병/상해/화재보험 보험금 청구
- 자동차보험, 운전자보험, 장기보험 상담
- 보험계약대출 및 신용대출 문의
※ 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 자동차 사고 접수와 긴급출동 서비스는 24시간 이용하실 수 있습니다.
✅ 1588-0100 ARS 단축번호
- 이용 시간: 평일 주간 09시~18시
✅ 1588-0100 ARS 단축번호
- 운영 시간: 평일 야간 18시~다음날 오전 09시, 공휴일 24시간 (연중무휴)
DB손해보험 다이렉트 보험 관련 문의
인터넷이나 모바일을 통해 가입하는 DB손해보험 다이렉트 상품과 관련된 문의는 1600-0100(인터넷 고객지원센터)을 통해 안내받으실 수 있습니다.
해당 번호에서는 다음과 같은 업무를 처리합니다.
- 다이렉트 보험 가입 관련 문의
- 보험료 계산 및 가입 절차 안내
- 증명서 발급 및 홈페이지 이용 문의
※ 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
24시간 자동차 고장 및 사고 접수 (긴급 출동)
차량 운행 중 도움이 필요할 때는 대표번호(1588-0100)로 전화한 뒤, 아래 단축번호를 누르면 즉시 연결됩니다.
- 고장/긴급출동 요청: 1588-0100 통화 후 → 1번
- 자동차 사고 접수: 1588-0100 통화 후 → 2번
두 서비스 모두 연중무휴로 24시간 운영됩니다.
마무리
동부화재 고객센터 전화번호를 찾으셨다면, 현재는 DB손해보험 콜센터 대표번호 1588-0100을 이용하시면 됩니다. 이름은 변경되었지만 보험사와 서비스는 그대로이기 때문에 상담 이용에는 문제가 없습니다.
자동차 사고 접수와 긴급출동은 24시간 연중무휴이며, 1588-0100 대표번호로 전화하신 뒤 ARS 단축번호(1번 또는 2번)를 이용하시면 됩니다.다이렉트 보험 가입이나 온라인 관련 문의는 1600-0100을 이용하시면 됩니다. 해외 체류 중에는 별도의 해외 콜센터 번호를 통해 국내 보험 상담 연결 가능하다는 점도 참고하시면 도움이 됩니다.
오늘 정리해 드린 내용으로 동부화재와 DB손해보험 콜센터를 이용하실 때 혼동 없이 편리하게 이용해 보시길 바랍니다.
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