삼성 서비스센터 전화번호는 1588-3366 대표번호 하나입니다. 그런데 막상 전화를 걸면 ARS를 오래 듣거나 상담원 연결이 늦어져 답답한 경우가 많습니다. 특히 최근엔 기존 '센터 방문예약' 메뉴가 없어지고, 전화상담을 통해 방문 예약을 잡는 방식으로 바뀌었기 때문에 전화 연결이 필수입니다.
아래에서 전화상담 가능 시간, 센터 운영시간, ARS 번호, 최신 기준 방문예약을 잡는 방법까지 정리했습니다.
삼성 서비스센터 전화 상담 가능 시간 (대표번호 운영시간)
삼성전자 고객센터는 아래 시간에만 상담 가능합니다.
- 대표번호: 1588-3366 (전국·전지점 공통)
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 일요일·공휴일: 휴무
※ 저녁 7시까지 운영되는 서비스센터와 다르게, 전화상담은 평일 오후 6시까지만 가능하니 예약·문의가 필요하면 그 전에 전화하셔야 합니다.
💬 대기시간 없이 이용하려면?
모든 상담원이 통화중이거나, 원하는 시간에 바로 통화하고 싶다면 전화상담 예약을 이용하는 것이 가장 좋습니다.
지정한 시간에 상담사가 직접 전화해주기 때문에 통화요금과 대기 시간을 모두 아낄 수 있습니다.
(전화상담 예약 경로: 삼성전자서비스 홈페이지 → 전문상담 → 전화상담 예약)
전화상담 예약 | 전문 상담 | 삼성전자서비스
전화상담 예약 전화상담 예약 시 제품 상담사가 직접 전화를 드리며, AI CS Bot 상담/이메일 상담으로도 전문 상담을 받아보실 수 있습니다. 전화상담 예약 취소는 수신된 알림톡 또는 서비스예약
www.samsungsvc.co.kr
삼성 서비스센터 전화번호 & ARS 메뉴
삼성 서비스센터는 전국 어디든 대표번호 1588-3366 하나입니다. 센터별 개별 전화번호는 따로 없기 때문에 이 번호 하나만 기억하면 됩니다.
아래는 대표번호에서 가장 빠른 제품별 연결번호입니다.
- 1번: 일반 안내
- 2번: 휴대폰·삼성페이
- 3번: 컴퓨터·노트북
- 4번: 냉장고·김치냉장고
- 5번: TV·모니터
- 6번: 세탁기·건조기
- 7번: 에어컨·공기청정기
- 8번: 프린터
- 9번: 청소기·전자레인지
- 0번: 상담사
센터 방문예약 방법 (가장 중요!)
삼성전자서비스 홈페이지에서는 고객이 직접 방문예약을 하는 기능이 사라졌습니다. 대신 현재는 아래와 같은 방식으로 운영됩니다.
- 전화상담 예약 또는 대표번호로 상담 연결
- 상담사가 제품 상태 확인
- 방문이 필요하다고 판단될 경우 → 상담사가 가까운 센터 일정 확인 후 직접 예약 등록
- 고객에게 예약 정보 문자 발송
- 지정된 시간에 센터 방문
💬 방문예약 방식, 왜 이렇게 변경됐을까?
센터마다 가능한 제품, 엔지니어 배치, 작업량이 달라서 전화로 증상을 먼저 확인한 뒤 방문 필요 여부를 판단하는 방식으로 전환되었습니다.
※ 자세한 예약 방식은 아래 글에서 정리했습니다.
👉 삼성 서비스센터 예약 방법 (출장, 센터방문, 핸드폰 수리)
삼성 서비스센터 예약 방법 (출장, 센터방문, 핸드폰 수리)
삼성 서비스센터 예약 방법은 제품 종류에 따라 방식이 달라집니다. TV나 냉장고처럼 설치가 필요한 제품은 출장 예약을 이용해야 하고, 노트북·모니터·청소기 같은 IT 제품은 센터 방문 예약이
my.xocowriter.com
삼성 서비스센터 운영시간 (방문 가능 시간)
전화 상담과 방문 가능한 시간은 다릅니다. 센터 방문은 아래 기준을 참고하세요.
- 평일: 09:00 ~ 19:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 일요일·공휴일: 휴무
단, 센터마다 운영시간이 모두 다릅니다. 어떤 곳은 토요일에 특정 제품만 수리 가능하거나, 액정보호필름 부착 서비스가 일찍 마감되는 경우도 있습니다.
또한 운영 종료 1시간 전까지는 방문하는 것을 권장합니다. 점검 및 접수 시간이 필요하기 때문에 마감 직전 방문하면 당일 처리가 어려울 수 있습니다.
내 주변 검색 | 센터찾기 | 서비스예약 | 삼성전자서비스
대기 현황 (휴대폰 기준) 서비스센터 방문 후 수리 시작까지 예상 소요 시간입니다. 조회 시점 기준이며, 센터 도착 시 방문 시간과 대기 고객에 따라 변동될 수 있습니다. 원활 30분 이내 접수/
www.samsungsvc.co.kr
마무리
삼성 서비스센터 전화번호는 단순히 대표번호 1588-3366을 아는 것보다, 전화 상담 시간, 센터 운영시간, 제품별 ARS 번호, 그리고 최근 변경된 센터 방문예약 방법까지 함께 이해해야 빠르게 상담받으실 수 있습니다.
특히 방문예약 메뉴가 사라진 이후로는 전화상담을 먼저 받고 상담사가 예약을 잡아주는 방식이 기본 절차가 되었기 때문에, 전화상담 예약 기능만 잘 활용해도 불필요한 대기 없이 통화 가능합니다.
삼성전자 제품 수리나 AS가 필요하실 때, 이 글을 참고해 더 편하게 이용하시기 바랍니다.
▼ 함께 보면 유용한 정보 ▼
윈도우 10 업데이트 종료 1년 무료 연장 방법
윈도우 10 업데이트 종료 앞두고 꼭 알아야 할 소식입니다. 2024년 10월 14일 부로 윈도우 10 공식 지원이 완전히 끝납니다. 그래서 요즘 "윈도우 11로 바꿔야 하나요?", "그냥 10 계속 써도 되나요?" 이
my.xocowriter.com
국세청 홈택스 크롬 오류 & 접속 안됨 해결 방법
국세청 홈택스를 크롬 브라우저에서 사용하다 보면 갑자기 발생하는 홈택스 크롬 오류로 로그인이나 세금 신고를 못 하는 경우가 많습니다. 특히 인증서 오류, 로그인 불가, 화면이 안 뜨는 문
my.xocowriter.com
휴대폰 성능 테스트 (물고기로 5초 만에 확인)
내 휴대폰 바꿀 때 됐는지 단 5초 만에 테스트할 수 있는 간단한 방법이 있습니다. 이 휴대폰 성능 테스트는 'FishBowl 테스트' 또는 '금붕어 테스트'라고 불리는데요. 준비물은 휴대폰만 있으면 됩
my.xocowriter.com