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국세청 홈택스를 크롬 브라우저에서 사용하다 보면 갑자기 발생하는 홈택스 크롬 오류로 로그인이나 세금 신고를 못 하는 경우가 많습니다. 특히 인증서 오류, 로그인 불가, 화면이 안 뜨는 문제 등 다양한 문제가 발생할 수 있는데요. 가장 많이 발생하는 홈택스 크롬 오류의 원인과 쉽고 빠른 해결 방법을 정리했습니다.
국세청 홈택스 크롬 오류 원인
국세청 홈택스 크롬 오류가 자주 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다. 이러한 문제로 정상 화면이 아닌 오류 페이지가 뜨거나 홈택스 접속 안됨 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
1️⃣ 캐시 및 쿠키
크롬 브라우저의 캐시(임시파일)나 쿠키에 저장된 오래된 데이터가 새로운 정보 로딩을 방해해 오류가 발생할 수 있습니다.
2️⃣ 크롬 팝업 차단 설정
크롬 브라우저의 팝업 차단 설정이 홈택스의 일부 기능을 방해할 수 있습니다.
3️⃣ 크롬 확장 프로그램
크롬 브라우저에 설치된 일부 확장 프로그램이 홈택스 기능과 충돌하여 공인인증서가 뜨지 않는 등의 문제를 일으킬 수 있습니다.
4️⃣ 서비스 점검 및 서버 문제
홈택스 시스템의 정기 점검이나 서버 문제로 일시적으로 접속이 불가능할 수 있습니다.
5️⃣ 보안프로그램 충돌
사용자 컴퓨터에 설치된 보안 프로그램이 홈택스 홈페이지 접속을 차단할 수 있습니다.
홈택스 크롬 오류 해결 방법
홈택스 크롬 오류 문제와 해결 방법은 다음과 같습니다. 홈택스를 크롬브라우저로 사용하는 경우 오류가 발생했다면, 아래의 조치 방법을 따라 해 보세요.
홈택스 로그인 화면이 안 뜨거나 멈출 때
- 원인: 크롬 브라우저의 캐시(임시파일)와 쿠키 데이터 쌓여 오류가 발생할 수 있습니다.
- 해결 방법: 캐시 및 쿠키 삭제
✅ 해결 방법 따라하기
1. 단축키 Ctrl+Shift+Del 키를 누르고 인터넷 사용기록 삭제 화면으로 접속합니다.
2. "기간"을 "전체 기간"으로 변경합니다.
3. "쿠키 및 기타 사이트 데이터", "캐시된 이미지 및 파일"에 체크하고 데이터 삭제 버튼을 누릅니다.
4. 열려있는 크롬 창을 모두 닫았다 다시 실행한 후 홈택스에 접속합니다.
공인인증서(공동인증서) 로그인이 안될 때
- 원인: 보안 프로그램 오류 또는 또는 크롬에서 인증서를 인식 못하는 문제
- 해결 방법: 보안 프로그램 재설치
✅ 해결 방법 따라하기
1. 홈택스 접속> 하단의 "통합설치 프로그램"을 누릅니다. 또는 통합 설치 프로그램 바로가기로 접속하세요.
2. 기존에 PC에 설치된 홈택스 보안 프로그램은 모두 삭제합니다. (윈도우 검색창에 "프로그램 추가/제거" 입력 후 삭제)
3. 홈택스에서 제공하는 최신 보안 프로그램으로 재설치하세요.
4. PC 재부팅 후 홈택스 로그인 재시도
홈택스에서 세금 신고 화면이 열리지 않을 때 (팝업 오류)
- 원인: 크롬에서 팝업을 차단하여 신고 화면이 안 열리는 문제
- 해결 방법: 팝업 차단 해제
✅ 해결방법 따라하기
1. 크롬 주소창에 "chrome://settings/content/popups" 입력 후 엔터를 누릅니다.
👉 접속 경로: 크롬 오른쪽 점세개> 설정> 개인정보 보호 및 보안> 사이트 설정> 팝업 및 리디렉션
2. "팝업 전송 및 리디렉션 사용이 허용됨"에 "https://www.hometax.go.kr" 주소를 추가합니다.
3. 홈택스 화면을 새로고침 한 후 신고 화면 열기를 재시도합니다.
홈택스에서 첨부파일 업로드/다운로드가 안될 때
- 원인: 크로의 다운로드 보안 설정 문제
- 해결 방법: 보안 설정 변경
✅ 해결 방법 따라하기
1. 크롬 주소창에 chrome://settings/content/popups 입력 후 엔터를 누릅니다.
👉 접속 경로: 크롬 오른쪽 점세개> 설정> 개인정보 보호 및 보안> 사이트 설정> 팝업 및 리디렉션
2. "팝업 전송 및 리디렉션 사용이 허용됨"에 "https://www.hometax.go.kr" 주소를 추가합니다.
3. 파일 업로드 및 다운로드를 재시도합니다.
홈택스가 계속 "인터넷 익스플로러(IE)에서 실행하세요"라고 할 때
- 원인: 홈택스 일부 서비스가 크롬에서 완벽하게 지원되지 않는 경우
- 해결 방법: 크롬 대신 엣지 브라우저에서 "IE 모드" 사용
✅ 해결 방법 따라하기
1. 엣지 브라우저 실행 후 주소창에 edge://settings/defaultBrowser 입력 후 엔터
👉 접속 경로: 엣지 오른쪽 점세개> 설정> 기본브라우저
2. "Internet Explorer 모드(IE 모드)에서 사이트를 다시 로드하도록 허용"을 활성화
3. 엣지 브라우저 재시작
4. 엣지에서 홈택스로 접속 후 화면 오른쪽 점세개> Internet Explorer 모드에서 다시 로드 클릭
5. 홈택스가 IE 모드로 실행됩니다.
💡 추가 해결 방법 - 그래도 오류가 해결되지 않는다면?
🔹 크롬 최신 버전으로 업데이트하기: 오른쪽 점세개> 도움말> Chrom 정보를 눌러 최신 버전으로 업데이트
🔹 시크릿 모드에서 실행하기: 단축키 Ctrl + Shift + N을 눌러 시크릿 모드에서 홈택스 접속
🔹 다른 브라우저(엣지) 사용하기: 크롬에서 해결되지 않는다면 마이크로소프트 엣지(Edge) 브라우저를 사용
🔹 홈택스 고객센터 문의: 위 방법으로도 해결되지 않는다면 국세청 홈택스 고객센터(☎ 126번)로 문의
홈택스를 사용할 때 크롬 오류로 인해 세금 신고, 사업자 등록, 증명서 발급 등을 못 하면 당황스럽죠. 하지만 위 방법을 하나씩 따라 하면 대부분의 오류를 쉽게 해결할 수 있습니다.
홈택스 오류 해결 후에도 크롬 브라우저를 최신 상태로 유지하고 정기적으로 캐시 및 쿠키를 삭제하는 습관을 들이면 같은 문제가 반복되지 않으니 꼭 활용해 보세요!
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