토스 고객센터 전화번호 | 24시간 상담원 연결 번호

 

토스 고객센터 전화번호는 기본 1599-4905이지만, 토스(Toss)는 뱅크, 증권, 모바일 등 서비스가 워낙 다양하기 때문에 문의 유형에 따라 연락해야 할 번호가 다릅니다. 토스 일반 문의, 토스뱅크, 긴급 신고는 24시간 상담원 연결 가능한 전화번호와 채팅상담을 운영하지만, 토스증권, 토스모바일 등은 운영 시간에 제한이 있습니다.

 

이 글에서는 전체 토스 고객센터 전화번호를 한 번에 정리하고, 각 서비스별 정확한 상담 운영 시간을 정리해 드립니다.

 

토스 고객센터 전화번호 총정리

토스의 고객센터 전화번호는 1599-4905이며, 이 번호를 포함한 대부분은 24시간 상담원 연결이 가능합니다. 아래 표를 통해 문의 내용에 따라 전화해야 할 정확한 번호와 운영 시간을 반드시 확인하세요.

 

📞 토스 고객센터 번호 및 운영시간

문의 유형	고객센터 전화번호	운영 시간	주요 상담 내용
토스 일반 문의(기본)	1599-4905	24시간 연중무휴	송금/결제 오류, 계정 잠김, 인증 등 토스 앱 전반
피해·사기 긴급신고	1661-4905	24시간 연중무휴	보이스피싱, 금융 사기, 부정 거래
토스뱅크 문의	1661-7654	24시간 연중무휴	계좌, 체크카드, 예·적금, 대출
토스증권 문의	1599-7987	전화: 평일 24시간 (주말, 공휴일 제외) / 채팅: 평일 09:00~18:00	국내·해외주식, 증권 계좌
토스 모바일 문의	1660-1114	평일 09:00~18:00	유심, 요금제, 개통·해지
세금·환급 문의	1544-7486	평일 09:00~18:00	숨은 환금액, 세금 관련

 

※ 운영 시간 유의사항: '평일'로 표시된 경우, 법정 공휴일이나 대체 공휴일은 제외됩니다. 공휴일에는 토스 일반 문의/뱅크/긴급 신고를 제외한 서비스는 상담원 연결이 어렵습니다.

 

토스 고객센터 24시간 상담, 헷갈리지 마세요

"토스 고객센터는 전부 24시간 상담이 가능하다"는 것은 정확하지 않은 정보입니다. 토스 앱의 기본 대표번호는 24시간이 맞지만, 계열사별로 상담 시간이 다릅니다.

 

✔ 24시간 전화 및 채팅상담원 연결 가능 서비스:

• 토스 일반 문의(1599-4905)
• 토스뱅크(1661-7654)
• 긴급 피해·사기 신고(1661-4905)

✔ 운영 시간에 제한이 있는 서비스:

• 토스증권(1599-7987)은 평일 주간만 24시간 전화 상담 가능, 채팅 상담은 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능합니다.
• 토스모바일(1660-1114), 세금·환급 관련 상담(1544-7486)은 평일 오전 9시부터 6시까지만 가능합니다.

따라서 급한 문의가 아니라면, 해당 서비스의 운영 시간을 확인하고 연락하는 것이 좋습니다.

 

전화 연결이 어렵다면? 토스 채팅상담 연결 방법

토스 고객센터는 대부분 24시간 상담원 연결이 가능하지만, 전화 연결이 어렵거나 토스증권, 토스모바일처럼 운영 시간이 제한적인 서비스에 문의할 때는 채팅을 활용하는 것이 빠릅니다.

 

✅ 토스 앱 내 채팅 상담원 연결 경로

1. 토스 앱을 실행합니다.
2. 화면 오른쪽 아래의 [전체] 메뉴를 선택합니다.
3. 스크롤을 아래로 내려 도움말 메뉴에서 [24시간 고객센터]를 누릅니다.
4. [채팅 상담] 버튼을 선택하고, 문의 유형을 선택합니다.
5. 해당 서비스의 운영 시간에 맞춰 상담원 연결을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

※ 토스증권, 토스모바일, 세금·환급 문의는 정해진 운영 시간 외에 채팅을 시도하면, 챗봇 안내를 받거나 문의 내용만 접수 후 다음 업무 시간에 상담원 연결이 진행됩니다.

 

참고 사진: 토스 채팅상담 상담원 연결 경로

 

토스 고객센터 상담 빠르게 받는 꿀팁

"급한데 설명 길어지면 답답하잖아요. 상담원 연결되자마자 바로 해결할 수 있게, 아래 정보를 미리 챙겨두세요!"

 

✔ 상담 전 준비사항

• 송금·결제 문제 (돈 관련): 돈이 잘못 나갔거나 결제가 안 됐다면, 거래 시간, 금액, 상대방 정보(토스 ID 또는 은행명/계좌번호)를 미리 메모해 두세요.
• 계정·인증 문제 (로그인 관련): 본의 명의 휴대폰을 준비하고, 로그인 가능 여부를 확인해 두세요.
• 토스뱅크 상담 시: 전화 도중 '앱을 통한 본인 인증'이 필수입니다. 미리 토스 앱 켜고 로그인해 두시면 허둥대지 않고, 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

이 정도 정보만 미리 준비해도 상담사가 상황을 바로 파악할 수 있어, 상담 시간도 줄고 해결책도 신속하게 안내받으실 수 있습니다.

 

마무리 요약

토스 고객센터 전화번호는 하나의 번호로 모든 서비스를 처리하는 구조가 아니라, 서비스별로 상담 번호와 운영 방식이 다릅니다.

 

공식적으로 24시간 상담원 연결이 가능한 번호는 토스 일반 문의(1599-4905), 피해·사기 신고(1661-4905), 토스뱅크(1661-7654) 이 세 가지이며, 시간에 상관없이 바로 상담을 받을 수 있습니다.

 

반면 토스증권(1599-7987), 토스모바일(1660-1114), 세금·환급 문의(1544-7486) 24시간 운영을 명시하지 않고 있어, 상담 가능 시간이 제한될 수 있습니다. 따라서 이들 서비스는 전화 연결이 되지 않거나 야간 시간대라면 토스 앱 채팅 상담으로 먼저 문의를 남기고, 다음 운영 시간에 상담을 받는 방식을 이용하시는 게 좋습니다.

 

이 글을 참고해 상황에 맞는 토스 고객센터 연락처를 정확히 선택하신다면, 불필요한 대기나 재연결 없이 훨씬 빠르게 문제를 해결하실 수 있을 것입니다.

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