플레이 스토어 앱 설치 오류 (쉬운 해결 방법)

 

구글 플레이 스토어는 안드로이드 기기(갤럭시 스마트폰, 태블릿 등)에 필수로 깔려 있는 앱입니다. 그런데 종종 플레이 스토어 앱 설치 오류나 앱 실행 오류, 앱 삭제(사라짐)이 발생할 때가 있는데요. 이런 경우, 의외로 아주 쉽게 문제를 해결할 수 있는 몇가지 방법들이 있습니다.

 

플레이 스토어 앱 오류 시 간단한 해결 방법을 바로 확인해 보시길 바랍니다.

 

플레이 스토어 오류 해결 방법

플레이 스토어 오류의 대부분은 ①갤럭시 전원 재부팅, ②플레이 스토어 데이터/캐시 삭제, ③플레이 스토어 업데이트 삭제만으로도 간단하게 문제가 해결될 수 있습니다. 이는 안드로이드 사용자를 위한 가장 기본적인 해결 조치 방법입니다.

 

따라서 플레이스토어 앱 설치 오류나 앱 실행 오류 시에는, 먼저 이 방법들로 문제를 해결해 보시길 바랍니다.

 

갤럭시 전원 재부팅

플레이 스토어 오류는 일시적인 서버 오류나 서버 연결 장애로 발생할 수 있습니다. 따라서 사용하시는 갤럭시 기기의 전원 버튼을 눌러 재부팅한 후, 플레이 스토어 앱이 정상으로 동작하는지 확인해 보시길 바랍니다.

 

참고 사진: 갤럭시 전원 재부팅

 

 

플레이 스토어 데이터/캐시 삭제

플레이 스토어 오류는 저장공간의 데이터와 캐시 문제로 발생할 수 있습니다. 따라서 플레이스토어의 데이터와 캐시를 삭제하면, 오류가 해결될 수 있습니다.

 

아래와 같이 플레이 스토어의 데이터와 캐시를 삭제해 보시길 바랍니다.

 

✅ 데이터/캐시 삭제 방법

① Play 스토어
② 앱 정보 ⓘ 선택
③ 저장공간
④ 데이터 삭제
⑤ 확인

 

① Play 스토어: 기기 화면에서 [Play 스토어] 앱을 찾아서 1~2초 정도 길게 꾹 누릅니다.

 

참고 사진: 플레이스토어 앱 아이콘

 

② 앱 정보 ⓘ 선택: Play 스토어 정보가 나타나면, ⓘ를 선택합니다.

 

참고 사진: 앱 정보 ⓘ 선택 화면

 

③ 저장 공간: 애플리케이션 정보 화면에서 [저장공간]을 선택합니다.

 

참고 사진: 저장공간 선택 화면

 

④ 데이터 삭제: 저장공간 화면 아래에 있는 [데이터 삭제]를 누릅니다.

 

참고 사진: 데이터 삭제 메뉴 위치

 

⑤ 확인: [확인] 버튼을 누르면, 데이터와 캐시가 모두 삭제됩니다.

 

참고 사진: 확인 버튼 화면

 

플레이 스토어 업데이트 삭제

플레이 스토어 오류는 백그라운드에서 다른 앱과의 충돌 문제로 발생할 수 있습니다. 이 문제로 앱이 계속 중단되거나 강제로 종료될 수 있습니다.

 

이런 경우 아래와 같이 구글 플레이 서비스 업데이트를 삭제한 후 다시 실행해 보시길 바랍니다.

 

✅ 업데이트 삭제 방법

① 설정> 애플리케이션
② Google Play 서비스 선택
③ 더 보기
④ 업데이트 삭제
⑤ 확인

 

 

① 설정 > 애플리케이션: 안드로이드 기기의 [설정]에서 [애플리케이션]으로 들어갑니다.

 

참고 사진: 애플리케이션 선택 화면

 

② Google Play 서비스: 애플리케이션 화면에서 [Google Play 서비스]로 들어갑니다.

 

참고 사진: Google Play 서비스 선택 화면

 

③ 더 보기: 애플리케이션 정보 화면에서 오른쪽 상단의 [점 세개]를 누릅니다.

 

참고 사진: '더 보기' 메뉴 위치

 

④ 업데이트 삭제: 애플리케이션 정보 화면 오른쪽 상단에 나타난 [업데이트 삭제]를 누릅니다.

 

참고 사진: 업데이트 삭제 화면

 

⑤ 확인: [확인] 버튼을 누르면 업데이트가 모두 삭제됩니다.

 

참고 사진: 확인 버튼 화면

 

플레이 스토어 삭제 (사용안함 → 켜기)

안드로이드 기기에는 Google Play 스토어가 기본으로 깔려 있습니다. 그런데 가끔 휴대폰에서 플레이 스토어가 삭제(사라지거나 화면에서 안보임)된 경우가 있습니다. 이는 플레이 스토어가 삭제된 것이 아니라 기능이 '사용 안함'으로 꺼져 있을 확률이 높습니다.

 

따라서 갑자기 플레이 스토어가 화면에서 사라졌다면, 아래의 방법으로 다시 생성하실 수 있습니다.

 

✅ 플레이 스토어 켜기

① [설정> 애플리케이션]으로 들어갑니다.
② [Google Play 스토어]를 누릅니다.
③ [켜기]를 선택합니다.
④ 홈 화면에 플레이 스토어가 생성되었는지 확인합니다.
⑤ 이 방법으로 해결되면, 플레이 스토어를 설치할 필요가 없습니다.

 

참고 사진: 플레이스토어 진입 후 켜기 선택

 

플레이 스토어 재설치 주의점

안드로이드의 구글 플레이 스토어의 오류는 위에서 설명한 방법으로 간단하게 해결되는 경우가 있습니다. 따라서 위의 조치부터 차례로 먼저 시도해 보시길 바랍니다.

 

그래도 문제가 해결되지 않는다면, 그 다음 플레이 스토어 앱 삭제/재설치를 고려할 수 있으나, 다음의 주의점도 꼭 확인하시길 바랍니다.

• 기기의 플레이 스토어 앱을 삭제/재설치할 경우엔 다음 사항에 주의하시길 바랍니다.
• 기기에 저장된 중요한 정보가 삭제될 수 있습니다.
• 기기에 등록된 결제 수단을 다시 인증하고,
• 구글 계정에 다시 로그인 해야 하는 불편함이 있을 수 있습니다.

 

삼성전자서비스센터 문의하기

구글 플레이 스토어 앱 설치 오류, 앱 실행 오류, 앱 삭제(사라짐) 등의 문제가 지속적으로 해결되지 않는다면, 삼성전자서비스센터에 증상을 문의하여 전문가의 도움을 받아보시길 추천드립니다.

 

삼성전자서비스센터는 챗봇, 이메일, 전화 상담 예약 가능하며, 편하신 수단으로 통해 빠르게 도움을 받아보시길 바랍니다.

 

📢 삼성전자서비스센터 문의
• 대표전화: ☎1588-3366
• 홈페이지: www.samsungsvc.co.kr

 

마무리

플레이 스토어 앱 설치 오류는 대부분 간단한 조치만으로 해결되는 경우가 많습니다. 위에서 안내한 방법들을 차례로 적용해 보신 뒤에도 문제가 계속된다면 삼성전자서비스센터를 통해 점검을 받는 것이 가장 정확합니다. 기본 설정만 다시 정리해도 오류가 해결되는 경우가 많으니, 안내된 순서대로 한 번씩 확인해 보시기 바랍니다.

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